Ventajas y desventajas

Teamviewer:

Ventajas: Es muy fácil de usar y te brinda un control total sobre el otro equipo.

Desventajas: Necesita Internet, se puede acceder a información comprometedora o que moleste al usuario que es controlado.

Escritorio remoto:

Ventajas: Brinda control y acceso a todo el otro equipo y ademas se puede realizar mediante conexión local.

Desventajas: Tienes que mover muchas configuraciones para que sea posible la conexión.

Yuuguu:

Ventajas: Permite compartir tu escritorio con otro equipo y también permite chatear.

Desventajas: Es difícil poder acceder o poder crear una cuenta.

Weezo:

Ventajas: Es una aplicación gratuita y ademas puedes hacer todo desde la web.

Desventajas: Necesita estar conectado a Internet.

UltraVNC:

Ventajas: Controla la pc y cuenta con una versión gratuita.

Desventajas: Es de paga y la versión gratuita es muy limitada.

Teamviewer

¿Qué es ?

Es un programa para ordenador cuya funcion es conectarse de manera remota a otro equipo, es decir en ubicaciones distintas.

 ¿Como funciona ?

Abres el programa y automáticamente genera una ID y una contraseña para establecer conexión entre un equipo local y otro remoto (que es quien sera controlado) y este deberá indicarle el ID y la contraseña del Teamviewer le da para poder iniciar una conexión.

Acceso remoto

¿Como se controla un equipo de manera remota ?

.- Se puede realizar mediante una aplicación que se instala en otro equipo y ambas ejecutan la aplicación y mediante esta un equipo puede controlar a otro, en esta aplicación se ingresa el ID y de esta forma uno sera quien controle el equipo.


Escritorio remoto:
Funciona con dos equipos que ejecuten windows y que ambos estén activados las opciones de escritorio remoto, el cual se realiza mediante Internet o red y ambos deben de estar en la lista de usuarios del otro equipo para poder iniciar la opción de escritorio remoto y también se deberá detener una contraseña y la opción permitida en el firewall de tu windows.

¿Como configurar escritorio remoto en windows 7 ?
1.- Hacer clic en el botón de inicio
2.- Ir a equipo
3.-Hacer clic en propiedades del sistema
4.-En el panel izquierdo hacer clic en configuracion de acceso remoto y proporcionar la contraseña o confirmacion del administrador.
5.- Elegir una de las opciones para permitir las conexiones
6.- Clic en seleccionar usuario.
7.- En el cuadro de dialogo que se muestra seleccionar agregar.
8.-En el cuadro del dialogo seleecionar usuarios, realice una o varias de las siguientes opciones:
.Para especificar la ubicacion de busqueda: ubicaciones
. para especificar los tipos de objetos (nombres de usuarios) que desee buscar: Tipos de objetos
.En escriba los nombres de usuario que desea seleccionar, escriba el nombre de usuario que desea buscar y haga clic en combrobar nombre, Si no funciona haga clic en opciones avanzadas y asi llevar a cabo una busqueda avanzada.
9.- Cuando encuentre el nombre correcto haga clic en aceptar.
10.- Haga clic en aceptar y vuelva hacer clic en aceptar

Atención a distancia

¿Que problemas o dificultades se tienen en la atención telefónica ?
.- La dicción, la fluidez, el uso de muletillas, la falta de conocimiento del cliente a la hora de seguir los pasos de la solución o el poder diagnosticar la falla con la información proporcionada por el cliente
¿Que problemas o dificultades se tienen en la atención por videollamada ?
.- Los errores de habla son mas notables, hacer caras, no poder mantener una postura correcta, el contacto visual.

¿Que es el acceso remoto ?

Es una características mediante la cual se puede acceder a tu computadora de otro equipo, dispositivo, etc. Gracias a esto se pueden realizar actividades en tu equipo sin necesidad de tener el equipo frente a ti.